ファシリテーターは会議や研修、プロジェクトなどで豊かなコミュニケーションを育み、１人ひとりの力が活かされるプロセスを作る進行役です。ファシリテーターがいる場は、合意形成や課題解決がスムーズになり、人と組織の成長が促進されます。ホワイトボード・ミーティングの進行役もファシリテーターです。
ファシリテーション６つの技術
ホワイトボード・ミーティングをはじめ、様々なファシリテーターに共通する技術です。熟練したファシリテーターは６つの技術を上手に使いこなします。これらの技術を活用して ①安心、安全の場をつくり ②豊かな対話を育んで ③みんなが力を発揮できる場をつくることで ④個人とチームが成長する環境構成をします。ファシリテーションは技術です。練習すれば、誰もが熟練したファシリテーターになれます。これらの技術は１つ１つをシンプルに鍛えることも、関連づけて練習することも可能です。
技術１ インストラクション（説明）指示や説明をする技術。シンプルで的確な言葉や手順の提示、エピソードを有するインストラクションは1人ひとりが自立的、協働的に動きやすい環境をつくります。 |
技術２ クエスチョン（問い・問いだて）対話や議論、試行錯誤や探究を促進する問いだての技術。目的を有するクローズドの問い立てや、ニュートラルポジションで問うオープン・クエスチョンがある。ファシリテーターの本質的な技術です。 |
技術３ アセスメント（評価、分析、翻訳）全体状況から現状を分析し、評価、分析、翻訳する技術。多面的な情報からの全体の状況をメタ認知し、具体的な方針や手立てを導き出すための状況を読む力です。 |
技術４ グラフィック＆ソニフィケーション（可視化＆可聴化）見えない、聞こえないものを「見える化」（可視化）「聞こえる化」（可聴化）する技術。何を共有すれば（もしくは共有しなければ）場が促進されるのかが指標となります。 |
技術５ フォーメーション（隊形）グループ編成やキャスト（参加者）、シチューエーションを選択する技術。目的に応じて1人から大勢まで、室内から室外まで、多様にアレンジします。 |
技術６ プログラムデザイン（設計）ゴールを創り出すためのアクティビティ（活動）を組み立てる技術。ファシリテーターは①ー⑤の技術を使い、最適なプロセスと結果を共にめざします。 |