今、医療の分野では「チーム医療」が推進されています。私がファシリテーションを学び始めたのは、栄養サポートチーム（NST）のリーダーになってから。NSTは、栄養不良の患者を見つけ、病気の治療も考慮しつつ、栄養状態を改善して医療の質を高めていく多職種チームです。メンバーは、医師や看護師のほか、管理栄養士・薬剤師・言語聴覚士・理学療法士などで構成。個々の知識や意見を聞き出しながら合意形成し、介入することが必要です。しかし、そんな技術は（少なくとも私の時代）医学部では学べていません。なかなか実践できずにいた時、ホワイトボード・ミーティング®と出合ったのです。オープン・クエスチョンを使うことで、話していたようで実は話せていなかったこと、聞いていても聴けていなかったことに気付くようになりました。今では、外来診療で患者さんと話をする時も「最近どんな感じですか？」「もう少し詳しく教えてくたさい」「何かエピソードはありますか？」…と、自然に口から出ています。
（認定講師リレーエッセイ第55回 2022年5月10日）
患者さんともオープンクエスチョンで対話できるように
